Какими должны быть лучшие крупье?

Пожалуй, каждая компания хочет стать лидером и выделиться среди своих конкурентов. Для этого следует приложить немало усилий. Изначально, нужно достаточно тщательно и скрупулезно отобрать себе сотрудников. Ведь от них зависит прежде всего репутация самого вашего бренда, а также приток новых посетителей. В случае, если мы говорим про азартный мир, то здесь это дилеры. От них действительно зависит весьма многое, именно с ним в первую очередь коммуницируют ваши клиенты.

Для того чтобы не ошибиться при отборе на работу изначально стоит обратить свое внимание на соответствие их базовым требованиям выдающего дилера. Речь идет о прекрасном знании правил игр, навыки быстро и правильно выводить счет и, конечно же, владение техникой в совершенстве.

Вообще основными обязанностями дилера во время проведения различных азартных игр считаются грамотное обращение с игровыми картами и другим инвентарем, контроль за соблюдением правил и общего порядка, выдача выплат и многое другое. Впрочем, всего вышеперечисленного по-прежнему будет недостаточно для становления дилером высокого класса.

Эксперты отметили, что те, кто являются опытными специалистами, обладают и другие очень нужными качествами. Далее мы перечислим и более подробно разберем некоторые из них.

У дилера должен быть твердый характер

Итак, начать стоит с характера, он должен быть суровый, уравновешенный и твердый. Такие люди должны уметь брать верх над своими эмоциями. Если же человек, наоборот, нежный, хрупкий, скромный и слишком обидчивый, то такая должность явно ему не подходит.

Большинство информации нужно уметь отсеивать и не воспринимать на свой счет. Понятно, что игроки не имеют права грубить и хамить, за такое поведение их дисквалифицируют и лишают всей бонусной системы, однако сам дилер должен уметь давать отпор. Кроме грубиянов, опытные игроки выделяют и других игроков, которым вечно не везет в играх. К такой категории также нужен свой подход, ведь они обвиняют буквально каждого в собственных промахах. Сколько не пытайтесь, но донести до такой категории игроков свою непричастность к этому, у вас вряд ли получиться.

Следующий критерий подходящего работника в казино – это следование здравому смыслу. Принято считать, что весь азартный мир полон тайн, традиций и загадок, но это далеко не так. По этой причине сами работники должны просто выполнять свою работу, а не соблюдать старинные приметы и обряды. Впрочем, если игроки безобидные, то им никто не помешает и они будут находится под защитой дилеров.

Далее поговори про универсальность. Очевидно, что игры не могут одинаково нравятся всем. В свою очередь, работники казино не могут озвучивать и демонстрировать свои вкусовые предпочтения. Существует легенда, что работницы часто не желают отправляться за рулетку, по причине того, что они боятся повредить себе маникюр. Впрочем, если речь идет о заведении серьезного уровня, у женщин сразу же сомнения рассеиваются.

Актуальные знания – залог успеха каждого крупье

Очевидно, что без вечной готовности к совершенствованию своих навыков и знаний выдающимся крупье никак не стать. Для этого необходимо регулярно обучаться новым техникам, усовершенствовать свои навыки счета и многое другое. Запомните, знания каждого работника должны быть актуальными, поэтому экономить на дополнительном обучении явно не стоит. Ведь вы работаете во благо себя и репутации свой фирмы. Тем более, что такие конкурсы и мастер-классы помогают справиться с эмоциональным выгоранием.

Так ли важна компетентность?

Следующий критерий – это компетентность. Ваши сотрудники должны уметь оперативно и качественно решать возникающие вопросы клиентов. Кстати, на просьбы игроков открыть им тайны азартного мира или дать совет, крупье также должны уметь дать верный ответ без вреда компании.
Видеть шулера – это отдельный дар каждого дилера. Если ваш работник действительно опытный, то он наверняка сразу определит «жулика», пытающегося нарушить правила и скорее заполучить свою прибыль. Стоит сказать, что крупье в праве самостоятельно удалить игрока из стола при обнаружении подобных деяний.
Без психологии невозможно обойтись фактически ни в одной сфере деятельности, казино не стало исключением. Опытные крупье должны успокаивать и поддерживать игроков, да и просто поднимать хорошее настроение. Обычного классического общения здесь вряд ли будет достаточно, дилер должен буквально уметь вживаться в роли других людей и адаптироваться под них. Таким образом процесс успокоения происходит намного быстрее.
Касаемо денежных средств, то работник ни в коем случае не должен их жалеть. Никогда не стоит радоваться чужим проигрышам. Потому как крупные заведения делают все для своей репутации.

Каким должен быть внешний вид?

Внешний вид в этой специфической сфере деятельности весьма важен. Во время работы дилер не перестает общаться с игроками. Его вид должен быть соответствующим: чистые и уложенные волосы, свежая и выглаженная одежда, приятный запах и ослепительная улыбка. Даже если ваши клиенты много выпили, это совершенно не повод выглядеть вам неподобающе.
Интересен и тот факт, что сам работник не должен быть ярым фанатом азартных игр, это прежде всего его работа. Принято выделять минимум две категории: те, кто уже карт видеть больше не может и те, кто, наоборот, всегда не против сыграть партию в нерабочее время. Везде нужно придерживаться правила золотой середины. Понятно, что ваш работник должен не просто обладать теоретическими, но и практическими навыками. Впрочем, в крайности уходить также не стоит.
И последним критерием подходящего дилера является нормальная самооценка. Очевидно, что каждый работник хочет двигаться по карьерной лестнице вверх и это нормально. Однако все должно быть постепенно и честно, если вы заметите, что новый работник пытается хитрить, то лучше с ним расстаться.
Подводя итоги, мы описали 11 основных критериев, которыми должны обладать успешные крупье. Конечно, это далеко не все черты и требования, но этого набора уже будет достаточно. Пристальное внимание уделяйте их первоначальным навыкам и знаниям, затем поддерживайте их рвение к обновлению знаний посредством дополнительного образования. Кроме этого, обращайте внимание на внешний вид и умение грамотно общаться с людьми. При соответствии большинству этих требований, вы сможете отобрать себе персонал, который будет работать на благо вашей репутации и развития.