Know Your Rights – Tunne oma õiguseid

Millised on sinu õigused online kasiino mängijana?

Kasiinosid ja spordipanuste korraldajaid reguleeritakse rangete seadusaktidega, mis on loodud koostöös ametiasutustega ning mille järgimise üle peab valvet Eesti Maksu- ja Tolliamet.

EMTA veendub, et kõik riigis tegutsevad iGaming ettevõted tagaksid oma mängijatele teatud õigused, nende hulgas:

• mängutulemuste läbipaistvus ja õiglus;
• mängijate privaatsuse ja pangatehingute kaitse;
• mängijate rahaliste vahendite eraldamine;
• hasartmänguohtude eest kaitsmine, sh sissemaksepiirangud, ajapiirangud või mängija välistamine.

Kui Eesti mängijad teevad hasartmängufirmas tehinguid, astuvad nad ettevõttega lepingusse. See leping võimaldab kasiinol jälgida mängija tegevust ning tagada, et kõik õigused on kaitstud.

Õiglased tulemused

Mängijaid kaitstakse üheskoos tarbijakaitseseaduse õigusaktidega, mis tagab, et kõik Eesti mängijad on kaitstud, ka siis, kui neil peaks tekkima hasartmänguprobleem. Samamoodi tagab see, et kasiinod ja kihlveokontorid ei saaks luua ebaõiglast eelist või ebaõiglaseid tingimusi oma lepingutes.

• Kasiino peab tagama, et online kasiinos saadaolevad mängud põhinevad juhunumbrite generaatori süsteemil (RNG), mis tähendab, et mängu tulemused on täiesti juhuslikud. Niimoodi on kõigil mängijatel võrdne võiduvõimalus. Juhunumbrite generaatorei jälgivad iseseisvad üksused, kes tagavad süsteemi töökorra ja õigluse.
• Tarbijakaitseseadus kaitseb online kasiino mängijate huve, seega online hasartmängufirmad ei saa näiteks segaste lepingutingimustega mängijaid ära kasutada. Seaduse kohaselt peab lepingu sõnastus olema läbipaistev ja selge.
• See tähendab, et online kasiino mängijatel peab olema võimalus mõista lepingut, et nad saaksid teha teadliku otsuse ja luua endale kasiinokonto. Ükski osa lepingust ei tohi olla peidetud ega pakkuda mänguoperaatorile ebaõiglast eelist.
• Vastavad ametiüksused hindavad kõiki tegevusloaga ja reguleeritud online kasiinosid, tagamaks, et kasutusel olev tarkvara on õiglane. Selle jaoks tehakse mitmeid teste, kontrollitakse RNG-d, tehakse auditeid pokkerisüsteemile, lotosüsteemile jne.
• Mängukorraldajad, kes läbivad hindamisprotsessi, saavad sertifikaadi, mis kinnitab, et mängud on õiglased. See tähendab ka seda, et slotimängudel on alati teatud minimaalsed väljamakseprotsendid, mis on garanteeritud litsentsi alusel.

Pangakaitse ja vastutustundlik mängimine

Pangaandmete kaitse

• Kasiino peab klientidele pakkuma täielikku ülevaadet nende finantstegevusest, et mängijad saaksid enne registreerumist veenduda, et kasiinol on piisav turvasüsteem.
• Kasiinos mängimiseks ja panuste tegemiseks pead sa jagama oma pangaandmeid, seega minimaalselt on vajalik info, mis selgitab, kuidas neid andmeid häkkerite eest kaitstakse.
• Tutvudes kasiino turvameetmetega peaksid mängijad saama selgituse selle kohta, kuidas kasiino turvasüsteem kaitseb mängijate identiteeti.
• Kuna iGaming operaatorid töötlevad isikuandmeid, peavad nad selgelt välja tooma, milliseid andmeid mängijatelt kogutakse ning mis on andmetöötluse seaduslik alus ja eesmärk.
• Mängijad võivad mõnel juhul paluda, et nende andmed kustutataks veebilehelt.
• Kliendiandmetega info edastatakse ühest serverist teise tavalise krüpteerimata veebiühenduse vahendusel. See tähendab, et mängijate isiku- ja pangaandmetele saab ligipääsu igaüks, kes saab ligipääsu nendele serveritele. Usaldusväärsed online kasiinod kasutavad spetsiaalset krüpteeringut, mis lukustab serveritevahelise suhtluse nii, et keegi ei saa andmeid lugeda.

Mängulimiidid

• Mängupakkujad on kohustatud julgustama mängijaid vastutustundlikult mängima ning vajadusel võimaldama ka mängija piiramist, st mängija võib oma hasartmängukonto ajutiselt või jäädavalt kinni panna.
• Eesti mängijaid julgustatakse panustama vastutustundlikult ning määrama endale individuaalse panustamislimiidi. See funktsioon tuletab mängijatele meelde, kui kaua nad on online kasiinos aega veetnud. Sisselogimisel palutakse mängijal määrata endale meeldetuletus, mis võib ulatuda ka mitme tunnini. Pärast panuse tegemist hakkab mängulimiit jooksma. Kui aeg on läbi, tuletab programm meelde, et on aeg teha paus.
• Kui kasiino või panustamisportaal piirab sind kuidagi, saad alati tutvuda vastutustundliku mängimise põhimõtete ja hasartmänguseadusega, et mõista, millised on sinu õigused Eesti mängijana.

Mängijate raha paigutamine

Kõik Eesti tegevusloaga online kasiinod peavad kaitsma oma klientide raha. See tähendab, et mängufirmad on kohustatud hoidma mängijate sissemakseid eraldi omaenda jooksvatest ärivahenditest, vältides sedasi ebameeldivusi, mis võivad tekkida näiteks ettevõtte pankrotistumisest.

Kliendid peaksid aga mõistma, et Eesti valitsus ei kaitse raha, mis on kantud online kasiinosse või raha, mis on inimese isiklikul pangakontol. Just seepärast peavadki online kasiinod hoidma klientide vahendeid omaenda rahast eraldatult.

Online kasiinode rahakaitsesüsteemil on kolm kategooriat – baaskaitse, keskmine kaitse ja kõrge kaitse. Iga mängukorraldaja peab otsustama, milline kategooria on nende jaoks sobiv. Iga online kasiino kasutustingimustes peaks olema eraldi punkt, mis selgitab, kas ja kuidas klientide raha kaitstakse.

Baaskaitse – Online kasiino klientidel pole ühtegi lisakaitset, kuna nende raha võetakse äri osana juhul, kui ettevõte läheb pankrotti.

Keskmine kaitse – Ettevõte on teinud mõningaid samme tagamaks, et kliendid saavad oma raha kätte isegi siis, kui ettevõte on maksejõuetu.

Kõrge kaitse – Klientide raha hoitakse kontol, mis on ettevõtte teistest pangakontodest eraldi ning seda kontrollib väline audiitor, kes tagab, et raha tagastatakse klientidele isegi, kui kasiino läheb pankrotti.

Kokkuvõte

Kõik online kasiino mängijad peavad meeles hoidma, et neil on mitmeid õiguseid. Kui kannad raha kasiinoportaali, pead veenduma, et portaal hoolib andmekaitsest. Kuna kasiinos on vaja jagada ka isikuandmeid, pead mõistma, mille jaoks neid kasutatakse ja kuidas andmeid kaitstakse.

Tagamaks, et sinu isiku- ja finantsandmed on turvaliselt, vali alati kasiinod, millel on Eestis tegevusluba.

Korduma kippuvad küsimused